Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Bedenktijd

De bedenktijd bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan vóór het verstrijken van de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Je kunt dit doen via:

• de online herroepingsfunctie op onze webshop; (de formulier hieronder)
• e-mail;
• een andere duidelijke verklaring aan De Social Tap; of
• het modelformulier voor herroeping.

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

Wanneer je gebruikmaakt van onze online herroepingsfunctie, ontvang je na het indienen een bevestiging van je herroeping.

Na het doorgeven van de herroeping heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retouradres

Het product dient te worden teruggestuurd naar:

De Social Tap
Sam van Houtenstraat 121
1067JD Amsterdam
Nederland

Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

Wanneer een product defect is, beschadigd is geleverd of wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen, gelden andere wettelijke rechten. In dat geval komen noodzakelijke retourkosten bij een terecht beroep op de wettelijke garantie niet voor jouw rekening.

Beoordelen van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer je het product meer gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en het product daardoor in waarde vermindert, kunnen wij je aansprakelijk houden voor deze waardevermindering voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wij verzoeken je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen.

Ingestelde Social Taps

Het instellen van een standaard Social Tap betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Wanneer een Social Tap meer is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en hierdoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering voor rekening van de consument komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Gepersonaliseerde producten en maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan onder andere gelden voor producten die volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd, niet vooraf zijn geproduceerd en op basis van jouw individuele keuze of beslissing worden gemaakt, of die duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.

Wanneer een Social Tap vanwege personalisatie of maatwerk van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Het enkel instellen van een standaard Social Tap betekent niet automatisch dat sprake is van een gepersonaliseerd maatwerkproduct.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor die overeenkomst terug, inclusief de eventuele kosten van onze standaardlevering.

Heb je uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij de extra kosten van die duurdere bezorgmethode niet terug te betalen.

Wanneer je slechts een deel van je bestelling herroept, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Herroepingsfunctie

Op onze webshop bieden wij een online mogelijkheid om binnen de wettelijke bedenktijd een online aankoop te herroepen.

Je bent niet verplicht deze functie te gebruiken. Je kunt je herroepingsrecht ook op een andere toegestane manier uitoefenen, bijvoorbeeld per e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Contact

Voor vragen over het herroepingsrecht kun je contact opnemen met:

De Social Tap
E-mail: info@desocialtap.nl
Adres: Sam van Houtenstraat 121, 1067JD Amsterdam
Website: desocialtap.nl

Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat wij je verzoek snel kunnen verwerken.