Verzending & Retourneren

Bij De Social Tap vinden we het belangrijk dat je vooraf duidelijk weet waar je aan toe bent. Hieronder vind je alle informatie over verzending, retourneren, het herroepingsrecht en defecte producten.

Verzending

Bestel je vóór 16:00 uur, dan streven wij ernaar om je bestelling de volgende werkdag te laten bezorgen.

Bestellingen die na 16:00 uur worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt.

Wij verzenden bestellingen met PostNL en DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

De genoemde levertijd is een indicatie en geen garantie. Vertragingen bij PostNL of DHL, tijdens feestdagen of door andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen voorkomen.

Verzendkosten

Bij bestellingen vanaf €49,95 is de verzending gratis.

Voor bestellingen onder €49,95 worden verzendkosten in rekening gebracht. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.

Nadat je ons binnen de bedenktijd hebt laten weten dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Product beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering wanneer je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

We vragen je het product zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

Ingestelde Social Taps

Het instellen van een standaard Social Tap betekent niet automatisch dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Wanneer het product door het instellen of gebruik meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Voor producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Wanneer een Social Tap bijvoorbeeld speciaal voor jou wordt vervaardigd of voorzien van een individuele personalisatie waardoor het product duidelijk voor jou bestemd is, kan deze uitzondering van toepassing zijn.

Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.

Retourkosten

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening.

Is het product defect, beschadigd geleverd of hebben wij een verkeerd product geleverd? Dan komen de noodzakelijke kosten voor het terugsturen niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling binnen het wettelijke herroepingsrecht retourneert, betalen wij het aankoopbedrag en de eventueel betaalde kosten van de standaardlevering terug.

Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan zijn wij niet verplicht de extra kosten van deze duurdere verzendmethode terug te betalen.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen het bedrag waarop je recht hebt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met jou is overeengekomen.

Defect of niet goed werkend product

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Werkt jouw Social Tap na het instellen niet zoals deze hoort te werken? Neem dan contact met ons op en vermeld je naam en bestelnummer.

Wanneer het product defect blijkt te zijn en het defect niet door verkeerd of onzorgvuldig gebruik is ontstaan, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantie. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld reparatie of vervanging zijn.

 

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Dit kan door een mail te sturen naar info@desocialtap.nl of via onze contactformulier op onze webshop. Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik daarvan is niet verplicht.

Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe retourkosten zijn bij een normale herroeping voor eigen rekening. Bij een terecht beroep op de wettelijke garantie vanwege een defect of verkeerd geleverd product komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

De Social Tap
desocialtap.nl